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e世博官网开户:消费者可寻求多方协助解决

时间:2021/3/15 15:49:46   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:关于商家责任问题,广东胜伦律师事务所律师向春兰指出,不管是谁下单,只要商品已出售且有人在使用,经营者就应当保证其所提供的商品符合保障消费者人身安全的法定要求。在消费者或使用者对商品有意见时,经营者应当听取并接受监督。向春兰告诉记者,店家“不支持七天无理由退货”和“一经拆封不予退货...
关于商家责任问题,广东胜伦律师事务所律师向春兰指出,不管是谁下单,只要商品已出售且有人在使用,经营者就应当保证其所提供的商品符合保障消费者人身安全的法定要求。在消费者或使用者对商品有意见时,经营者应当听取并接受监督。

向春兰告诉记者,店家“不支持七天无理由退货”和“一经拆封不予退货”等声明都是不合法的。她表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除了特殊情况,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。在她看来,美容仪并非不适用七天无理由退款的几类特殊产品,所以消费者可以退货。

对该问题,省消委会法律顾问朱永平主任律师同样认为,根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,各商家或是销售方均应对产品质量负责,无论是商品拆封或是购买账号等问题均不构成排除以上主体承担产品质量责任的理由。

至于消费者维权问题,朱永平则表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者和经营者发生消费者权益争议时可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议或向人民法院提起诉讼等方式途径维护自身的合法权益。

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